Terugbetalingsbeleid

Onze 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie

Wij willen dat u KAKIORA met een gerust hart probeert. Bent u om welke reden dan ook niet tevreden met uw aankoop, neem dan binnen 30 dagen na de dag van ontvangst contact met ons op en wij bieden u een vervanging of terugbetaling van de aankoopprijs aan.

Neem hiervoor eenvoudig contact met ons op met uw bestelnummer. Wij kunnen u vragen ongebruikte stukken zeep te retourneren; is een retour nodig omdat u van gedachten bent veranderd, dan ontvangt u de retourinstructies van ons.

Uw wettelijke herroepingsrecht

Als consument heeft u daarnaast het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen te herroepen. Laat ons dit binnen die 14 dagen in een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) weten en stuur de goederen vervolgens binnen 14 dagen terug. Om hygiënische redenen geldt dit herroepingsrecht niet voor verzorgingsproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken — onze 30-dagengarantie hierboven blijft echter gewoon gelden.

Defecte of onjuiste artikelen

Komt er iets beschadigd, defect of niet zoals beschreven aan, neem dan direct contact met ons op. U heeft recht op een oplossing op grond van het consumentenrecht — doorgaans een vervanging of volledige terugbetaling, inclusief eventuele bezorgkosten — en wij lossen dit snel en kosteloos voor u op.

Verwerking van terugbetalingen

Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Wij verwerken terugbetalingen vlot, en in ieder geval binnen 14 dagen na akkoord (of, wanneer goederen worden geretourneerd, binnen 14 dagen na ontvangst daarvan). Daarna kan het nog enkele dagen duren voordat uw bank het bedrag toont.

Retouradres

Neem contact met ons op voor het retouradres.

Niets in dit beleid doet afbreuk aan uw wettelijke rechten.